1. Introducción

En The Best Trips Peru respetamos la privacidad de nuestros clientes, viajeros y visitantes del Sitio Web.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro Sitio Web y nuestros canales oficiales de comunicación.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

GRUPO BEST TRIPS PERU E.I.R.L.
RUC: 20606013419
Marca comercial: The Best Trips Peru
Ubicación: Cabanaconde, Caylloma, Arequipa, Perú
Teléfono / WhatsApp: +51 958 121 556
Correo electrónico: ruedaconmigo1@hotmail.com

Según la información registrada ante SUNAT, la empresa se encuentra activa y tiene como actividad económica principal las actividades de operadores turísticos.

2. Legislación Aplicable

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa peruana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:

  • Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
  • Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
  • Demás normas y disposiciones emitidas por la autoridad competente.

3. Información Personal que Podemos Recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nosotros, podremos recopilar información como:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Nacionalidad.
  • Documento de identidad o pasaporte.
  • Fecha de nacimiento.
  • Información de la reserva.
  • Alojamiento o dirección de recojo.
  • Preferencias relacionadas con el tour.
  • Información de pago.
  • Contacto de emergencia.
  • Información proporcionada voluntariamente sobre necesidades especiales.
  • Mensajes enviados mediante formularios o WhatsApp.
  • Dirección IP.
  • Información del navegador.
  • Información del dispositivo utilizado.
  • Datos relacionados con la navegación en el Sitio Web.

Solo solicitaremos información que resulte razonablemente necesaria para brindar nuestros servicios.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información personal podrá utilizarse para:

  • Procesar reservas.
  • Confirmar reservas.
  • Contactar a los viajeros.
  • Coordinar horarios de recojo.
  • Coordinar transportes.
  • Prestar los servicios turísticos contratados.
  • Procesar pagos.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Responder consultas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar quejas y reclamos.
  • Coordinar servicios con guías, hoteles, transportistas u otros proveedores.
  • Mejorar el funcionamiento del Sitio Web.
  • Mejorar nuestros servicios.
  • Prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.

Cuando corresponda, podremos solicitar autorización para enviar comunicaciones promocionales.

5. Base para el Tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados cuando:

  • Sea necesario para prestar un servicio solicitado por el usuario.
  • Sea necesario para gestionar una reserva.
  • Sea necesario para cumplir una obligación legal.
  • El usuario haya otorgado su consentimiento.
  • Exista otra base legal permitida por la normativa peruana.

6. Información de Pago

Cuando los pagos se realicen mediante plataformas externas, entidades bancarias, procesadores de tarjetas o pasarelas de pago, determinados datos financieros podrán ser tratados directamente por dichos proveedores.

The Best Trips Peru puede no tener acceso directo a la información completa de las tarjetas de crédito o débito cuando estas sean procesadas por proveedores externos.

Estos proveedores podrán contar con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

7. Compartición de Información con Terceros

The Best Trips Peru no vende la información personal de sus clientes.

Sin embargo, podremos compartir determinada información cuando sea necesario para prestar el servicio contratado.

Esto puede incluir a:

  • Guías turísticos.
  • Empresas de transporte.
  • Hoteles.
  • Alojamientos.
  • Restaurantes.
  • Proveedores de entradas.
  • Operadores de actividades.
  • Procesadores de pago.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Proveedores de alojamiento web.
  • Servicios administrativos.
  • Servicios contables.
  • Autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Solo se compartirá la información necesaria para la finalidad correspondiente.

8. Plataformas de Reservas Externas

Cuando una reserva se realice mediante una plataforma externa, agencia de viajes en línea o marketplace turístico, dicha plataforma podrá recopilar y tratar datos personales según su propia política de privacidad.

The Best Trips Peru no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web o plataformas externas.

9. Conservación de Datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Prestar el servicio contratado.
  • Mantener registros de reservas.
  • Cumplir obligaciones tributarias y contables.
  • Gestionar reclamaciones.
  • Atender posibles controversias.
  • Cumplir obligaciones legales.

Una vez cumplidos los plazos correspondientes, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

10. Seguridad de la Información

The Best Trips Peru adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para proteger la información personal frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida.
  • Uso indebido.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Uso de Cookies

Nuestro Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el correcto funcionamiento de la web.
  • Recordar preferencias.
  • Analizar visitas.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Medir el rendimiento de campañas.
  • Personalizar determinadas funciones.
  • Apoyar actividades publicitarias.

Algunas cookies podrán ser proporcionadas por servicios externos de:

  • Analítica.
  • Publicidad.
  • Redes sociales.
  • Pagos.
  • Contenido integrado.

Cuando sea requerido, el usuario podrá otorgar o rechazar su consentimiento para determinadas cookies no esenciales.

12. Analítica y Publicidad

Nuestro Sitio Web podrá utilizar herramientas como:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Meta Pixel.
  • Facebook.
  • Instagram.
  • TikTok.
  • Otras plataformas de marketing digital.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica relacionada con las visitas al Sitio Web y las interacciones realizadas por el usuario.

El uso de estos servicios estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

13. Comunicaciones Comerciales

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, The Best Trips Peru podrá enviar información relacionada con:

  • Promociones.
  • Nuevos tours.
  • Experiencias turísticas.
  • Descuentos.
  • Ofertas.
  • Información de viaje.
  • Contenido promocional.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

14. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la normativa peruana aplicable, los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Estos pueden incluir:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de actualización.
  • Derecho de cancelación.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho de revocación del consentimiento cuando corresponda.

Estos derechos son comúnmente conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

15. Cómo Ejercer sus Derechos

Para solicitar el ejercicio de sus derechos sobre datos personales, podrá comunicarse con:

The Best Trips Peru
Correo electrónico: ruedaconmigo1@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 958 121 556

La solicitud deberá indicar, de manera razonable:

  • Nombre completo del titular.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción de la solicitud.
  • Información necesaria para verificar su identidad.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

16. Datos de Menores de Edad

Algunos servicios turísticos pueden incluir la participación de menores de edad acompañados por:

  • Padres.
  • Tutores.
  • Representantes legales.
  • Instituciones autorizadas.

Cuando sea necesario recopilar información personal de un menor para brindar un servicio, dicha información deberá ser proporcionada o autorizada por su padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.

17. Enlaces Externos

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces hacia páginas web externas.

The Best Trips Peru no es responsable de:

  • Las políticas de privacidad de terceros.
  • El contenido de páginas externas.
  • La seguridad de sitios web externos.
  • El tratamiento de información realizado por terceros.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio web externo visitado.

18. Cambios en la Política de Privacidad

The Best Trips Peru podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

  • Cambios en el Sitio Web.
  • Cambios en los servicios.
  • Nuevas herramientas tecnológicas.
  • Cambios en los procesos de reserva.
  • Cambios en la legislación aplicable.

La versión actualizada estará disponible en nuestro Sitio Web.

19. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales:

The Best Trips Peru
GRUPO BEST TRIPS PERU E.I.R.L.
RUC: 20606013419
Cabanaconde, Caylloma, Arequipa, Perú

Teléfono / WhatsApp: +51 958 121 556
Correo electrónico: ruedaconmigo1@hotmail.com